ນະໂຍບາຍການຈັດສົ່ງ
Shipping & Delivery
ທຸກໆ ຄຳ ສັ່ງຂອງພວກເຮົາ ກຳ ລັງສົ່ງຈາກຈີນ. ພວກເຮົາໄດ້ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າທີ່ມີຄວາມສຸກຫລາຍເທົ່າກັບການສັ່ງຊື້ຫຼາຍຢ່າງທີ່ພວກເຮົາຂົນສົ່ງ. ທ່ານພຽງແຕ່ຕ້ອງເຂົ້າຮ່ວມໃນຄອບຄົວໃຫຍ່ຂອງພວກເຮົາ.
ພວກເຮົາຈັດສົ່ງໄປປະເທດສ່ວນໃຫຍ່ທົ່ວໂລກ, ສຳ ລັບທຸກແພັກເກັດທັງພາຍໃນແລະຕ່າງປະເທດ. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາພະຍາຍາມຈັດສົ່ງສິນຄ້າໃນເວລາທີ່ພວກເຮົາລະບຸ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຮັບປະກັນຫຼືຍອມຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຈັດສົ່ງທີ່ເຮັດຢູ່ນອກເວລານີ້. ໃນຂະນະທີ່ພວກເຮົາອີງໃສ່ບໍລິສັດຂົນສົ່ງຂອງພາກສ່ວນທີສາມເພື່ອ ອຳ ນວຍຄວາມສະດວກໃຫ້ແກ່ລູກຄ້າຂອງພວກເຮົາ ສຳ ລັບພວກເຮົາ, ພວກເຮົາບໍ່ສາມາດຍອມຮັບຄວາມຮັບຜິດຊອບ ສຳ ລັບຄ່າໃຊ້ຈ່າຍຂອງກະເປົpocketາຫລືຄ່າໃຊ້ຈ່າຍອື່ນໆທີ່ເກີດຂື້ນຍ້ອນການຈັດສົ່ງທີ່ລົ້ມເຫຼວຫຼືຊັກຊ້າ.
ຄໍາສັ່ງທັງຫມົດຈະໃຊ້ເວລາປະມານ 3-5 ວັນເຮັດວຽກ ການປຸງແຕ່ງ. ເວລາຂົນສົ່ງຂອງພວກເຮົາແມ່ນປົກກະຕິແລ້ວພາຍໃນ 7-10 ວັນເຮັດວຽກ ກັບສະຫະລັດອາເມລິກາ, ແລະ 12-15 ວັນເຮັດວຽກ ໄປປະເທດອື່ນ. ເຖິງຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ມັນອາດຈະໃຊ້ເວລາເຖິງ 20 ວັນເຮັດວຽກເພື່ອມາຮອດໂດຍອີງຕາມສະຖານທີ່ຂອງທ່ານແລະໃຊ້ເວລາດົນປານໃດໃນການຜ່ານພາສີ. ກະລຸນາສັງເກດວ່າເວລາການຈັດສົ່ງຈະແຕກຕ່າງກັນໃນຊ່ວງວັນພັກຜ່ອນຫຼືການເປີດຕົວທີ່ ຈຳ ກັດ.
ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ການຈັດສົ່ງສິນຄ້າທີ່ໄດ້ຮັບຜົນກະທົບຈາກພາສີ, ເຫດການທີ່ເກີດຂື້ນຕາມ ທຳ ມະຊາດ, ການໂອນຈາກ USPS ໄປຫາຜູ້ໃຫ້ບໍລິການທ້ອງຖິ່ນໃນປະເທດຂອງທ່ານຫຼືການປະທ້ວງການຂົນສົ່ງທາງອາກາດແລະທາງອາກາດແລະການຊັກຊ້າ,
ສິ່ງສໍາຄັນ: ຄຳ ສັ່ງທັງ ໝົດ ຂອງພວກເຮົາແມ່ນຖືກຂົນສົ່ງມາຈາກປະເທດຈີນແລະພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຕໍ່ພະຍາດຊະນິດໃດໆ.
ໃຫ້ສັງເກດ 1: ພວກເຮົາບໍ່ຮັບຜິດຊອບຖ້າຫາກວ່າຊຸດ ໜຶ່ງ ບໍ່ສາມາດຍົກເລີກໄດ້ເນື່ອງຈາກຂໍ້ມູນປາຍທາງທີ່ຂາດຫາຍໄປ, ບໍ່ຄົບຖ້ວນຫຼືບໍ່ຖືກຕ້ອງ. ກະລຸນາໃສ່ລາຍລະອຽດການຂົນສົ່ງທີ່ຖືກຕ້ອງເມື່ອເຊັກເອົາ. ຖ້າທ່ານຮູ້ວ່າທ່ານໄດ້ເຮັດຜິດພາດໃນລາຍລະອຽດການຂົນສົ່ງຂອງທ່ານ, ກະລຸນາສົ່ງອີເມວຫາພວກເຮົາທີ່ [email protected] ໄວທີ່ສຸດເທົ່າທີ່ຈະໄວໄດ້.
ໃຫ້ສັງເກດ 2 : ທຸກໆປະເທດມີລະດັບການເກັບພາສີ: ຈຳ ນວນເງິນທີ່ບຸກຄົນເລີ່ມຈ່າຍພາສີ ສຳ ລັບສິນຄ້າ ນຳ ເຂົ້າ. ພາສີແລະອາກອນແຕກຕ່າງກັນ ສຳ ລັບທຸກໆລາຍການໃນທຸກໆປະເທດແລະມັນຄວນຈະຈ່າຍໃຫ້ລູກຄ້າ.
ການປ່ຽນແປງກ່ຽວກັບ ຄຳ ສັ່ງ
ຜູ້ຊື້ຖືກອະນຸຍາດໃຫ້ປ່ຽນແປງການສັ່ງຊື້, wທາດ 24 ຊົ່ວໂມງ ຂອງການເຮັດໃຫ້ການຊື້ຂອງເຂົາເຈົ້າແລະ ກ່ອນທີ່ຈະ ຄຳ ສັ່ງດັ່ງກ່າວ ສຳ ເລັດແລ້ວ. ຄ່າໃຊ້ຈ່າຍເພີ່ມເຕີມຈະເກີດຂື້ນກັບຜູ້ຊື້ສໍາລັບການປ່ຽນແປງໃດໆຕໍ່ຄໍາສັ່ງ ຫຼັງຈາກ 24 ຊົ່ວໂມງ ການຊື້ຂອງພວກເຂົາ.
ຜູ້ຊື້ບໍ່ໄດ້ຮັບອະນຸຍາດໃຫ້ຍົກເລີກການຊື້ຂອງພວກເຂົາ ຫລັງຈາກສັ່ງແລ້ວ.
ກັບຄືນນະໂຍບາຍ
ທ່ານຕ້ອງຮ້ອງຂໍເອົາຜົນຕອບແທນພາຍໃນ 14 ມື້ທີ່ໄດ້ຮັບ ຄຳ ສັ່ງຂອງທ່ານ.
ຂັ້ນຕອນໃນການສົ່ງສິນຄ້າຄືນ:
1. ໃຫ້ແນ່ໃຈວ່າມັນຕອບສະ ໜອງ ເງື່ອນໄຂຂອງການກັບມາທີ່ຖືກຕ້ອງ
2. ສົ່ງຂໍ້ຄວາມຫາພວກເຮົາທີ່ ການຈ່າຍເງິນ@ໂມລູໂຄ.com ສະແດງເຖິງຄວາມຕັ້ງໃຈທີ່ຈະສົ່ງສິນຄ້າຄືນ. ກະລຸນາໃສ່ສິ່ງດັ່ງຕໍ່ໄປນີ້ໃນອີເມວ:
•ຮູບພາບ / ວີດີໂອຂອງສິນຄ້າຂື້ນກັບລາຍການ
•ປ້າຍແລະປ້າຍຕິດຢູ່
ພວກເຮົາຈະຕອບທ່ານໃນວັນລັດຖະການພາຍໃນ 24 ຊົ່ວໂມງແລະຊ່ວຍທ່ານໃນການປະມວນຜົນຕອບແທນຂອງສິນຄ້າທີ່ຊື້.
ຖ້າ ຄຳ ຮ້ອງຂໍກັບຄືນຂອງທ່ານຖືກຍອມຮັບ, ທ່ານຄວນສົ່ງຄືນສິ່ງຂອງພາຍໃນ 7 ມື້.
•ກະລຸນາຮັບປະກັນວ່າຖ້າທ່ານ ກຳ ລັງສົ່ງສິນຄ້າຄືນ, ພວກມັນຄວນຢູ່ໃນສະພາບທີ່ສົມບູນແບບ, ບໍ່ໄດ້ໃຊ້, ບໍ່ໄດ້ແລະບໍ່ມີເຄື່ອງຫຸ້ມຫໍ່ຕົ້ນສະບັບຂອງພວກມັນ (ຖ້າມີ)
•ຜູ້ຊື້ຕ້ອງຮັບຜິດຊອບຄ່າຂົນສົ່ງກັບຄືນ
•ຄ່າຂົນສົ່ງຕົ້ນສະບັບຈະບໍ່ຖືກສົ່ງຄືນ
ທັນທີທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບສິນຄ້າຕາມສະພາບການຂົນສົ່ງ, ພວກເຮົາຈະສົ່ງຄືນລາຄາການຊື້ຂອງທ່ານແລະແຈ້ງໃຫ້ທ່ານຊາບຜ່ານທາງອີເມວ.
ເຫດຜົນທີ່ຍອມຮັບໄດ້
ການກັບຄືນຂອງທ່ານສາມາດໄດ້ຮັບການອະນຸມັດເທົ່ານັ້ນໂດຍອີງໃສ່ເຫດຜົນຕໍ່ໄປນີ້:
| ເຫດຜົນ | ລາຍລະອຽດ | |
| ເຫດຜົນທີ່ມີຈຸດປະສົງ | ເສຍຫາຍ | ສິນຄ້າຖືກເສຍຫາຍໃນການຈັດສົ່ງ |
| ຂາດຕົກບົກຜ່ອງ | ຜະລິດຕະພັນບໍ່ເຮັດວຽກຕາມທີ່ໄດ້ອະທິບາຍໄວ້ໃນຂໍ້ ກຳ ນົດຂອງຜູ້ຜະລິດ | |
| ສິນຄ້າບໍ່ຖືກ / ຜິດ | ບໍ່ແມ່ນສິນຄ້າທີ່ລູກຄ້າສັ່ງ (ເຊັ່ນ: ຂະ ໜາດ ທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງຫຼືສີຜິດ) | |
| ລາຍການ / ຊິ້ນສ່ວນທີ່ຂາດຫາຍໄປ | ສິ່ງຂອງທີ່ຂາດຫາຍໄປ / ຊິ້ນສ່ວນຕ່າງໆຕາມທີ່ລະບຸໄວ້ໃນເຄື່ອງບັນຈຸ | |
| ບໍ່ ເໝາະ ສົມ * | ລູກຄ້າໄດ້ຮັບຂະ ໜາດ ທີ່ສັ່ງແລ້ວແຕ່ມັນບໍ່ ເໝາະ ສົມ * | |
| ຂໍ້ຜິດພາດຂອງເວບໄຊທ໌ | ຜະລິດຕະພັນບໍ່ກົງກັບຂໍ້ມູນສະເພາະຂອງເວັບໄຊທ໌, ຄຳ ອະທິບາຍຫລືຮູບພາບ (ປະເດັນນີ້ແມ່ນຍ້ອນຄວາມຜິດພາດຂອງເວັບໄຊທ໌ / ຂໍ້ມູນທີ່ບໍ່ຖືກຕ້ອງ) | |
ການກັບຄືນແລະການຊົດເຊີຍ
ກະເປົາເງິນ 7 ວັນຂອງພວກເຮົາ
Moloco.com ຮັບປະກັນວ່າສິນຄ້າໃດໆທີ່ຊື້ຈາກພວກເຮົາຈະຖືກສົ່ງຄືນພາຍໃນ 7 ວັນລັດຖະການ, ຫຼັງການຊື້, ການຄໍ້າປະກັນເງິນຄືນ.
ຂໍເງິນຄືນ
ຖ້າທ່ານມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຈ່າຍຄືນໂດຍອີງຕາມເຫດຜົນການສົ່ງເງິນຄືນທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງເທິງ, ທ່ານສາມາດຮ້ອງຂໍເອົາເງິນຄືນໃນ "ບັນຊີຂອງຂ້ອຍ> ຄຳ ສັ່ງ” ຫຼືທ່ານສາມາດໃຊ້ລິ້ງຂ້າງລຸ່ມນີ້:
ເລືອກລາຍການຫຼື ຄຳ ສັ່ງທັງ ໝົດ ແລະກົດທີ່ປຸ່ມ“ຂໍເງິນຄືນປຸ່ມ”. ແຈ້ງໃຫ້ພວກເຮົາຊາບວ່າທ່ານຕ້ອງການການສົ່ງເງິນຄືນ, ໂດຍມີ ຄຳ ອະທິບາຍທີ່ຈະແຈ້ງວ່າເປັນຫຍັງທ່ານບໍ່ພໍໃຈກັບການຈັດສົ່ງແລະອັບຮູບຫລືເອກະສານອື່ນໆ ພວກເຮົາຢາກຮູ້ວ່າມີຫຍັງຜິດພາດຫຼືວິທີທີ່ພວກເຮົາສາມາດປັບປຸງຄວາມເພິ່ງພໍໃຈຂອງລູກຄ້າແລະປະສົບການໃນການເຮັດວຽກ. ແຕ່ລະປະເດັນຈະຖືກສືບສວນຢູ່ພາຍໃນ 1-2 ວັນລັດຖະການ. ດັ່ງນັ້ນ, ລູກຄ້າຈະໄດ້ຮັບອີເມວ, ຖ້າລູກຄ້າມີສິດໄດ້ຮັບເງິນຄືນ, ຫຼັງຈາກນັ້ນການສົ່ງເງິນຄືນຈະເກີດຂື້ນຕາມນະໂຍບາຍການສົ່ງເງິນຄືນຂອງພວກເຮົາທີ່ລະບຸໄວ້ຂ້າງລຸ່ມນີ້.
ເວລາຕໍ່ໄປເພື່ອຮັບເອົາການຕອບແທນ / ຕອບແທນຂອງທ່ານ
ຕົວເລືອກການທົດແທນ: ເມື່ອສິນຄ້າໄດ້ຜ່ານຂັ້ນຕອນການປະເມີນຄຸນນະພາບ, ຄາດວ່າຈະໄດ້ຮັບສິນຄ້າພາຍໃນ 10-15 ມື້ເຮັດວຽກນັບແຕ່ມື້ທີ່ພວກເຮົາໄດ້ຮັບຂໍ້ມູນຕິດຕາມຂອງສິນຄ້າທີ່ສົ່ງຄືນ.
ທາງເລືອກໃນການຈ່າຍຄືນ: ລູກຄ້າທີ່ຮ້ອງຂໍເງິນຄືນສາມາດຄາດຫວັງວ່າຈະໄດ້ຮັບມັນພາຍໃນເວລາຕໍ່ໄປນີ້:
| ວິທີການຈ່າຍເງິນ (ໃນເວລາຊື້) | ທາງເລືອກໃນການສົ່ງເງິນຄືນ | ສົ່ງເງິນຄືນ ສຳ ລັບເວລາ ນຳ (ເພື່ອເບິ່ງ ຈຳ ນວນເງິນໃນໃບລາຍງານທະນາຄານຂອງທ່ານ) |
| ບັດເຄດິດ / ບັດເດບິດ | ປີ້ນກັບກັນການປ່ອຍສິນເຊື່ອ / Debit | |
| Paypal | ປີ້ນກັບກັນຂອງ Paypal (ຖ້າມີຍອດ Paypal) | 5-7 ມື້ທຸລະກິດ |
| ການປະຕິເສດການປ່ອຍສິນເຊື່ອ (ຖ້າ Paypal ເຊື່ອມໂຍງກັບບັດເຄດິດ) | 5 ເຖິງ 15 ວັນເຮັດວຽກຂອງທະນາຄານ ໝາຍ ເຫດ: ຈຳ ນວນເງິນດັ່ງກ່າວອາດຈະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນວົງຈອນການຮຽກເກັບເງິນຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ |
|
| ການຖອນຄືນຂອງບັດເດບິດ (ຖ້າ Paypal ເຊື່ອມໂຍງກັບບັດເດບິດ) | 5 ເຖິງ 30 ວັນການທະນາຄານ (ຂື້ນກັບທະນາຄານທີ່ອອກບັດຂອງທ່ານ) ໝາຍ ເຫດ: ຈຳ ນວນເງິນດັ່ງກ່າວອາດຈະສະທ້ອນໃຫ້ເຫັນໃນວົງຈອນການຮຽກເກັບເງິນຄັ້ງຕໍ່ໄປຂອງທ່ານ |